תקנון אתר פרחי חן

1. כללי:

• תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים כאחד.
• כל משתמש באתר או באמצעות נציג טלפוני מסכים, בעצם השימוש בשירותי האתר או ביצוע רכישה, לכל הוראות תקנון זה במלואו.

• כל הודעה שמופיעה בראש דף עגלת הקניות (העמוד הסופי בו מזינים את פרטי ההזמנה) מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. תוכן ההודעה עשוי להשתנות מעת לעת בהתאם לצרכי פרחי חן ומשמש כאמצעי תקשורת ישיר עם הלקוחות בעת ביצוע ההזמנה באתר.

  על הלקוחות להתייחס להודעה זו כחלק מהתקנון ולהבין שהיא מחייבת כחלק מתנאי השימוש באתר.

2. שעות פעילות וזמני משלוח:

• מרכז הזמנות:

  • ימים א'-ה': 08:00-16:00.
  • ימי שישי וערבי חג: 08:00-15:00.
  • שבתות: סגור.

• זמני משלוחים:

  • חלוקת משלוחים מתחילים בשעה 10:00 ומסתיימים עד 21:00, אלא אם סוכם אחרת.
  • ימי שישי/ערבי חג: משלוחים יסתיימו עד שעה לפני כניסת השבת/החג.
  • בימים עם עומס חריג (כגון יום האהבה או יום המשפחה): משלוחים יימשכו עד 23:00.

• הזמנות:

  • הזמנות שיתקבלו עד השעה 15:00 יטופלו עוד באותו יום.
  • הזמנות שיתקבלו לאחר 15:00 יועברו למשלוח ביום העסקים הבא, אלא אם תואם אחרת טלפונית.
  • הזמנות לימי שישי/חג יתקבלו עד השעה 12:00. הזמנות מאוחרות יותר יטופלו לפי זמינות ויידרשו לתיאום טלפוני.

3. אופן המשלוח:

• שליחי פרחי חן יעשו מאמצים למסור את המשלוח ישירות ליעד.
• במקרה בו לא ניתן למסור את המשלוח ישירות, השליח רשאי להשאיר את המשלוח אצל שכן או במפתן הדלת, לפי שיקול דעתו.

4. מדיניות מוצרים:

• מינימום הזמנה באתר: 100 ש"ח (לא כולל עלות משלוח).
• תמונות המוצרים: להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצרים בפועל.
• חוסרים במלאי: במקרה של חוסרים, המוצר יוחלף במוצר דומה באותו שווי ואופי, ללא צורך בעדכון המזמין.
• הטבת משלוח חינם: מותנית בהזמנה אונליין בלבד. בהזמנות טלפוניות יתווסף חיוב דמי משלוח.

5. ביטול הזמנה:

• לפני שליחת המשלוח: הזמנה שבוטלה לפני שהמוצרים נשלחו תזוכה במלוא הסכום, בניכוי דמי טיפול בסך 50 ש"ח.
• לאחר שליחת המשלוח: הזמנה שנשלחה לא ניתנת לביטול, והמזמין יחויב במלוא הסכום.
• החברה לא תהיה מחויבת לספק הזמנה שהתקבלה במחשבי החברה לכתובת שאינה בתחום אזורי החלוקה גם אם כבר בוצע החיוב לגביה, ואולם החברה תפעל לזיכוי העסקה שחויבה במהירות המרבית בניכוי דמי טיפול בסך 50 ש"ח.

6. אחריות ואיכות:

• פרחי חן מתחייבת לספק מוצרים באיכות גבוהה, כולל פרחים, עציצים, שוקולדים ומתנות נלוות.
• האחריות למוצרים שאינם פרחים (כגון יינות, שוקולדים) חלה על היצרנים או היבואנים בהתאם לחוקי הגנת הצרכן.
• התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות למוצרים בפועל.

7. הודעות ועדכונים:

• כל הודעה חשובה (ביטול, שינוי פרטים, חוסרים במלאי) תישלח ללקוח באמצעות המייל שהוזן בעת ביצוע ההזמנה. במקרה והמייל יסונן כדואר זבל (Spam), תיעשה השתדלות ליצירת קשר טלפוני, אך הדבר אינו מובטח.

8. שימוש באתר וקניין רוחני:

• השימוש באתר מיועד למטרות אישיות בלבד.
• כל התכנים, התמונות והעיצובים באתר מוגנים בזכויות יוצרים ושייכים לפרחי חן בלבד. אין להעתיק, לשנות או להשתמש בתכנים אלו ללא אישור מפורש.
• האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים אחרים. פרחי חן אינה אחראית לתוכני האתרים המקושרים.

9. שינויים בתקנון:

• פרחי חן שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון, המחירים, השירותים והמוצרים באתר ללא הודעה מוקדמת, על פי שיקול דעתה הבלעדי.

10. תחום שיפוט:

• כל מחלוקת משפטית תתברר על פי הדין הישראלי בלבד, ותתקיים בבתי המשפט בכפר סבא/נתניה.

•  

  תקנון רכישה – BouquetMate® לרחבי העולם

  אספקה:
  מועד האספקה יימסר ללקוח על ידי החברה עם יציאת המשלוח, ויצורף מספר מעקב לצורך בדיקת סטטוס המשלוח באופן עצמאי.

  צבע המוצר:
  המוצר משווק בצבעים שחור או לבן, בהתאם לזמינות המלאי במועד ההזמנה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לספק את הצבע הזמין במלאי בעת המשלוח, ללא התחייבות לצבע מסוים, אלא אם צוין אחרת ואושר מראש על ידי החברה.

  החזרות:
  ניתן להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ובלבד שהמוצר סגור, שלם ובאריזתו המקורית.

  עלות החזרה:
  החזרת מוצר מתבצעת על חשבון הלקוח, לרבות דמי המשלוח חזרה למחסן החברה.

  זיכוי:
  זיכוי יינתן לאחר החזרת המוצר ובדיקתו, באמצעות אמצעי התשלום המקורי בלבד.

  אחריות:
  האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד, בכפוף להצגת הוכחת רכישה.

  עיכובים:
  יתכנו עיכובים באספקה הנובעים מגורמים חיצוניים כגון עיכובי דואר, שביתות, תנאי מזג אוויר חריגים או מצבי חירום. עיכובים מסוג זה אינם מזכים בפיצוי או בזיכוי.

  ---

להלן רשימת היישובים אליהם אנחנו מבצעים משלוחי פרחים: